Questions fréquentes ?

💻 Vous souhaitez prendre rendez-vous en ligne ?

👉 Suivez le guide pas à pas ici :
🔗 Prendre rendez-vous en ligne sur KelDoc

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👨‍👩‍👧‍👦 Prendre rendez-vous pour un membre de votre famille ?

Un seul compte suffit pour gérer les RDV de vos proches 😊
👉 Toutes les étapes sont expliquées ici :
🔗 Prendre rendez-vous pour un membre de votre famille

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📩 Vous n’avez pas reçu votre SMS ou e-mail de confirmation ?

Pas d’inquiétude 🙂
🔹 Si vous avez pris rendez-vous mais sans recevoir de confirmation par SMS ou e-mail,
🔹 Nous vous invitons à recommencer la prise de rendez-vous
✅ Et à bien cliquer sur « Prendre RDV » à la dernière étape.

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🔄 Consulter, déplacer ou annuler un rendez-vous

Vous pouvez gérer vos rendez-vous à tout moment :
1️⃣ Cliquez sur Mon compte en haut à droite du site
2️⃣ Renseignez votre adresse e-mail 📧 et votre mot de passe 🔒
3️⃣ Cliquez sur vos initiales en haut à droite
4️⃣ Accédez à l’onglet Mes rendez-vous

🌐 Depuis le site : www.keldoc.com

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⏳ Le créneau proposé par e-mail n’est plus disponible ?

Cela signifie que le créneau a déjà été réservé par un autre patient inscrit sur la liste d’attente 😕
👉 Il vous suffit alors de patienter et de surveiller votre boîte e-mail 📬
🔔 De nouvelles propositions de rendez-vous pourront vous être envoyées.

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📃 Vous souhaitez récupérer un document transmis par votre praticien ?

👉 Rendez-vous dans votre Espace patient, une fois connecté, nous vous invitons à cliquer sur vos initiales

en haut à droite puis Documents.